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2月27日下午，国务院新闻办公室举行中外记者见面会，“最美铁路人”代表与中外记者见面交流。见面会上，中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头供电段响沙湾供电车间副主任杜赫，讲述了为让列车运行安全稳定，自己和“0.5毫米”较真的故事。

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华体会全站官网登录入口中国铁路北京局集团有限公司北京客运段京张高铁车队列车长吕盼是一名高铁列车长。她说，这十年她见证了列车从普速列车升级到和谐号动车组、复兴号中国标准动车组、复兴号智能动车组，服务设备越来越人性、智能，列车的环境也更加优美整洁，乘务人员的综合能力也在不断提升。“铁路12306”能让旅客随时随地买票，来一场说走就走的旅行。现在铁路部门又推行了“铁路畅行码”、网络订餐等服务，只要扫描座位上的铁路畅行码，餐食就能及时送到乘客面前。车厢还能为有需求的旅客提供无干扰服务。